La progettazione integrata rappresenta un approccio strategico fondamentale per garantire coerenza, efficacia e impatto nelle attività di comunicazione di enti pubblici e istituzioni.
L’approccio integrato prevede la pianificazione e l’implementazione di tutte le attività di comunicazione in maniera coordinata e sinergica, tenendo conto delle diverse esigenze e dei molteplici canali attraverso i quali l’istituzione si relaziona con i suoi interlocutori.
Al centro della progettazione integrata c’è l’idea di coerenza comunicativa. Ogni messaggio, ogni campagna e ogni canale devono essere armonizzati per veicolare un’immagine unitaria e credibile dell’istituzione.
Nella comunicazione istituzionale è essenziale saper combinare in modo equilibrato strumenti tradizionali, come comunicati stampa, conferenze e pubblicazioni, con quelli digitali e innovativi, come social media, siti web interattivi e piattaforme di e-governance.
La progettazione integrata implica anche una forte attenzione alla segmentazione del pubblico. Le istituzioni si rivolgono a una pluralità di stakeholder, che includono cittadini, imprese, altre amministrazioni, media e associazioni.
Ognuno di questi gruppi ha esigenze informative specifiche, e per questo è necessario modulare i messaggi e i canali di comunicazione. La valutazione dei risultati è una componente imprescindibile della progettazione integrata. Misurare l’impatto delle attività di comunicazione consente di aggiustare le strategie in corso d’opera e di apprendere dai successi e dagli errori.
